Endomarketing ou também chamado de marketing interno, é uma estratégia utilizada pelas organizações visando melhorar o engajamento e satisfação dos colaboradores da empresa. O resultado disso é uma equipe produtiva e motivada, tornando assim sua empresa mais atrativa para se trabalhar.

Essa estratégia deve ser utilizada principalmente pelas empresas que sofrem muito com o turnover, além se aumentar o poder de recrutamento do RH. Assim, utilizar o endomarketing, é uma das melhores estratégias para melhorar a imagem de sua empresa no mercado em geral.

O que é endomarketing?

Podemos entender o endomarketing como uma estratégia de marketing, utilizado para melhorar o ambiente organizacional da empresa. Para isso, os gestores da empresa devem promover serie de ações, treinamentos para colaboradores, premiações, benefícios, capacitações e eventos internos.

Um dos principais erros das empresas atualmente é, focar apenas no mercado e nos consumidores da empresa e esquecem que quem faz a empresa funcionar são os colaboradores. O grande problema disso é que se impossibilita fazer um bom ”customer experience” sem uma equipe motivada e satisfeito, por isso o endomarketing é tão importante para as empresas.

Qual a diferença entre endomarketing e comunicação interna?

Apesar de possuírem as mesmas pessoas como foco, no caso, o público interno da organização, possuem algumas diferenças.

Para começar, a comunicação interna se trata da função de um time ou equipe cujo o objetivo é fazer a comunicação entre os setores da empresa.

Por outro lado, o endomarketing se trata da aproximação entre e a empresa como negócio e os funcionários, e tem como diferencial, ter efeitos a longo prazo. É importante que a organização aplique e tenha ambas as estratégias, mas, acima de tudo, é necessário entender que são diferentes.

Como fazer o endomarketing?

O primeiro passo para realizar o endomarketing é, fazer um planejamento completo. Por isso, alinhe com o time de RH e Marketing da empresa, discuta os principais problemas internos da empresa, desenvolva as ações e por fim crie as estratégias. Vamos entender melhor isso.

Conheça o público

Assim como acontece no marketing, para se fazer qualquer planejamento ou estratégia, é necessário entender quem é o público-alvo, o mesmo vale para o endomarketing. Por isso, pode-se usar as mesmas ferramentas utilizadas no marketing, assim, conhecerá as características, profissões, preferências dos colaboradores.

Para que suas estratégias sejam eficientes, é importantíssimo conhecer quem será o público, com o qual você irá trabalhar, só assim poderá pôr em praticá seu planejamento estratégico.

Entenda as necessidades e desejos

Outro ponto fundamental na aplicação do endomarketing, é criar um diálogo e comunicação com os funcionários da empresa, assim entendendo qual as necessidades e o que eles desejam. Por isso, uma atividade que pode ser exercida nesse momento são as pesquisas internas, mas principalmente, estimular os diálogos com as equipes e individualmente. Compreender isso é a chave para o sucesso de seu planejamento.

Defina seus objetivos e metas

Para fazer funcionar, mas principalmente, saber os resultados do endomarketing, é importante definir qual os objetivos e metas desse planejamento. Lembrando que você deve fazer uma análise geral sobre os problemas internos de sua empresa, após isso ficará simples de definir qual serão os resultados esperados de sua estratégia de endomarketing.

Utilize a ferramenta de indicadores

Utilizar indicadores tem a finalidade de fazer o acompanhamento diário dos seus resultados, assim, saberá se sua estratégia está surtindo efeito ou não. Entre os indicadores estão:

• Produtividade da equipe e dos colaboradores individualmente;
• Taxa de absenteísmo;
• Pesquisas de satisfação;
• Canal de reclamação;

Pratique a comunicação interna

O principal problema, atualmente, das organizações é a falta de comunicação interna.  Não se trata apenas de transmitir informação, como em boletins informativos ou diálogos diários. Também é importante ouvir o que a equipe tem a dizer, tanto sobre a gestão, quanto a empresa em geral.

Assim, praticar a comunicação interna e o endomarketing são a chave para ter o melhor ambiente organizacional de trabalho.

Organize-se e coloque em prática

Após tudo isso, defina um cronograma, trace suas metas e objetivos, e por fim, coloque em prática. Antes de tudo, é necessário entender que existe uma fase de testes, ou seja, é possível que nem tudo saia como o planejado. Esteja aberto a alterações e ajustes durante o caminho.

Calcule os resultados

Por fim, para ter o máximo de eficiência no processo de endomarketing é necessário calcular quais foram os resultados do ações tomadas. Tome notas, ajuste e mude o que não estiver dando certo e principalmente, faça pesquisas de satisfação com os funcionários, afinal, eles são os principais afetados pelas estratégias.

Quais ações de endomarketing posso usar na minha empresa?

Agora que sabemos como aplicar o endomarketing, devemos entender qual é a melhor ação a se tomar dentro das estratégias de marketing interno. O primeiro ponto a levar consideração é que para cada empresa será um caso, afinal, pessoas possuem diferentes personalidades, gostos e desejos. Por isso, é necessário entender que, o que funciona para uma organização, pode não funcionar para a sua organização.

Capacite seus colaboradores

Capacitar seus funcionários é uma grande ação de endomarketing, pois, demonstra que sua empresa, acredita no potencial daquele funcionário. Além disso, sua empresa será beneficiada, pois contara com pessoas cada vez mais preparadas e capacitadas.

Para isso, é importante investir em capacitações que faça sentido para determinado funcionário, isso pode ser investido pela empresa ou pode ser feito por parcerias entre escolas capacitadoras oferecendo bolsas e descontos.

Invista em plano de carreiras

Possuir planos de carreiras, significa que sua empresa é transparente com funcionário, pois, abre a possibilidade de crescimento na empresa e diz o que se espera de cada um. Isso traz muitos benefícios, mas principalmente, motivação para seus colaboradores, afinal, aqueles que desejam crescer e demonstrar serviço, estarão ainda mais motivados sabendo qual trajetória devem seguir dentro da empresa.

Para isso, planeje o futuro de cada cargo dentro da empresa, identifique os pontos fracos e fortes de sua empresa, realize treinamentos, dê o feedback necessário, realize o benchmarking e por fim mantenha esse processo de maneira transparente.

Invista num bom ambiente organizacional

É fundamental para endomarketing e importantíssimo para as empresas é ter um bom clima organizacional. Mais importante que parecer uma empresa boa para se trabalhar, é ter funcionários felizes com o ambiente da empresa.

Mesmo que você ofereça um bom salário e benefícios, possuir um clima organizacional ruim, resultara em um alto índice de turnover, além de prejudicar a imagem da empresa para o mercado.

Eventos internos

Outra ação que pode fazer muita diferença para o endomarketing são os eventos internos da empresa. Além de incentivarem os funcionários, os eventos aumentam a sensação de ”dono” da empresa, melhoram o ambiente organizacional e o senso de pertencimento.

Utilize datas comemorativas ou crie eventos mensais para sua organização, é uma estratégia muito útil para empresas que estão sofrendo com um ambiente organizacional ruim e melhoram a imagem da sua empresa para o mercado.

Reconheça seus talentos

Inclua também um ou mais tipos de reconhecimento para seus bons funcionários. Entenda que não se trata de apenas de elogios recorrentes, mas também, bonificações, prêmios, incentivos, entre outros.

É importante analisar a situação de cada colaborador, reconhecer aqueles que vem se destacando mais, se esforçando, e principalmente melhorando seus pontos fracos.

Invista em benefícios 

Por fim, uma ação chave para um bom endomarketing, além de melhorar o ambiente organizacional, é possuir um cartão beneflex para seus funcionários na empresa. A empresa melhora o clima organizacional e forma uma equipe de alto nível, que vai contribuir para que a organização amplie seus resultados. Ao mesmo tempo, os benefícios ajudam a reter esses talentos, reduzindo o índice de turnover.

Por isso, a Marq traz diversos diferenciais no cartão beneflex, entre eles são: mais facilidade na organização dos benefícios, mais flexibilização para todos, benefícios diferenciados, entre outros.

Temos um artigo falando sobre os motivos e tudo o que você precisa saber sobre esse assunto aqui no blog da MarQ.

Conclusão

Concluindo, olhamos as vantagens e motivos para investir em endomarketing sobre diversos pontos, entre os principais motivos estão a diminuição da taxa de rotatividade (turnover) da empresa e aumentar a motivação dos colaboradores. Além disso, o endomarketing melhora muito a imagem da sua empresa, tornando a mais atrativa para outros profissionais e facilitando o recrutamento.

É importante entender que para se fazer o endomarketing, é necessário fazer um planejamento. Não se trata apenas de uma ação ou uma mudança simples na organização, e sim, de montar um cronograma com estratégias feitas por profissionais da área. Se caso for feito de qualquer maneira, é possível que essas ações não tenham efeito ou resultado algum, frustrando os gestores e a liderança da organização.

Por fim, faça o planejamento de maneira correta, não negligencie o endomarketing, pois, ele pode ser a diferença para sua empresa se destacar no mercado e melhorar em muito a produtividade das suas equipes.